En Improving Technology, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad respaldados por las mejores marcas del sector. Si por alguna razón necesita realizar una devolución, le pedimos que considere las siguientes condiciones:
Plazo de devolución: El cliente podrá solicitar la devolución de su producto dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el artículo no haya sido utilizado y se conserve en su empaque original, con todos sus accesorios y documentación.
Productos con garantía: Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica, la cual varía según la marca y el tipo de artículo. En caso de falla técnica, el cliente podrá gestionar la garantía directamente con el fabricante o, si lo prefiere, con nuestro equipo de atención.
Excepciones: No se aceptan devoluciones en productos que presenten señales de uso, daño físico, alteraciones, o que hayan sido manipulados por terceros. Tampoco aplican devoluciones en software, licencias digitales o productos personalizados.
Proceso de devolución: Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactarnos a través de nuestros canales oficiales, proporcionando número de pedido, evidencia fotográfica del producto y motivo de la devolución. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.